✈️ Compra Internacional

Compras Internacionales en Bendita Bodega

En Bendita Bodega te ofrecemos la posibilidad de acceder a una amplia variedad de productos exclusivos a través de compras internacionales. Nuestro sistema de despacho desde Estados Unidos te permite recibir tus pedidos en Chile de manera fácil y segura.

Tiempos de Entrega

Los envíos de productos internacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, la gestión aduanera y la empresa de transporte.

⚠️ IMPORTANTE: Además si en la misma compra se adquieren productos Nacionales e Internacionales se despacharan todos juntos en el mismo envió.

Costos y Aduanas

• Todos los precios en nuestro sitio incluyen el valor del producto y los costos de importación asociados.
• En caso de que el pedido esté sujeto a impuestos aduaneros adicionales, el cliente será responsable de cubrir dichos costos según lo estipulado por la legislación chilena.
• Bendita Bodega no se hace responsable por demoras en aduana o retenciones aduaneras ajenas a nuestra gestión.

Política de Devoluciones, Cambios y Garantía

1. Alcance de la garantía para productos importados
   • Todos los productos importados están cubiertos únicamente por la garantía del fabricante frente a defectos de fabricación.
   • La duración, el alcance y los procedimientos de esa garantía se rigen por las políticas del proveedor original.
2. Devoluciones o cambios NO aceptados
   • Error del cliente: No se aceptarán devoluciones ni cambios cuando la causa sea una elección incorrecta de talla, color, modelo u otra característica del producto seleccionada por el cliente.
   • Desistimiento de compra: No se aceptan devoluciones ni cambios por simple desistimiento en productos internacionales.
3. Excepciones que SÍ califican para devolución o reemplazo
   • El artículo recibido no coincide con el solicitado (referencia, color, talla o modelo distintos).
   • El artículo presenta fallas de fabricación o está dañado de origen.
4. Plazo y procedimiento para solicitar devolución o reemplazo
   • El cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción.
   • Para iniciar el trámite deberá enviar:
     1. Número de pedido y fecha de recepción.
     2. Descripción detallada de la inconsistencia o falla.
     3. Fotografías nítidas del producto (incluyendo empaque, etiquetas y la parte afectada).
5. Condiciones que debe cumplir el producto
   • Debe estar sin uso, limpio, con todas las etiquetas, accesorios, manuales y el embalaje original en perfecto estado.
   • Cualquier alteración, daño por uso indebido o falta de componentes invalidará la solicitud.
6. Proceso de revisión y resolución
   • Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo de atención inspeccionará la documentación y, de ser necesario, coordinará la recogida o envío del producto para evaluación técnica.
   • Emitiremos una respuesta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción física del artículo.
   • Si la garantía procede:
     • Reemplazo: se enviará un producto idéntico (sujeto a disponibilidad de stock).
     • Reembolso: se realizará a la misma forma de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
7. Costos de transporte
   • Cuando la devolución sea aprobada por falla o error de envío, nosotros cubriremos los gastos de transporte de ida y vuelta.
   • Si la devolución no fuese aprobada (p. ej., porque la falla no se confirmó o no se cumplen las condiciones), el cliente deberá asumir los costos de retorno.
8. Contacto de soporte
   • Para gestionar cualquier solicitud, escríbenos a contacto@benditabodega.com o al WhatsApp +56 9 3260 8564 indicando el asunto “Devolución/ Garantía – Nº de pedido”.

Importante: Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente esta política.

Legislación Aplicable

Las compras internacionales realizadas a través de www.benditabodega.cl se rigen por la legislación vigente en Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normativas aduaneras aplicables.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los términos y condiciones aquí descritos.

Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.